Términos y Condiciones

Al utilizar la tienda en línea de TDENTAL(“TD”) o nuestros canales de atención —incluido nuestro número de WhatsApp— aceptas estos Términos y Condiciones. TD es una casa comercial especializada en productos de ortodoncia y odontología con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México.

Para cualquier duda sobre estos términos, contáctanos en servicioalcliente@tdental.mx o al teléfono 81 8104 4512.

Estos términos aplican a:

• La tienda en línea y el catálogo publicado en este sitio.
• La atención, cotización y venta a través de nuestro número de WhatsApp, donde puedes ser atendido por nuestro equipo o por un asistente automatizado que responde en nombre de TD.

El asistente automatizado brinda información de catálogo, precios, cotizaciones y seguimiento de pedidos. Si prefieres atención humana, puedes solicitarla en cualquier momento dentro de la misma conversación.

• Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA salvo indicación en contrario.
• Precios, promociones y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso; la cotización formal que recibas indica las condiciones aplicables a tu pedido.
• Las cotizaciones tienen vigencia limitada y están sujetas a existencias al momento de confirmar el pedido.
• Ante cualquier error evidente de captura o de sistema en un precio, prevalecerá el precio correcto del catálogo, informándotelo antes de procesar tu pedido.

• Los pedidos se confirman al validar tu pago por los medios indicados (transferencia bancaria o link de pago en línea).
• Nunca solicitaremos datos completos de tarjeta por WhatsApp; los pagos con tarjeta se procesan únicamente a través de plataformas de pago seguras.
• Emitimos CFDI conforme a la legislación fiscal mexicana; proporciona tus datos fiscales al confirmar tu pedido si requieres factura con efectos fiscales.

• Realizamos envíos dentro de la República Mexicana mediante paquetería y entregas locales, según la zona.
• En la zona de Monterrey puede estar disponible la recolección en nuestra oficina, cuando así se te indique.
• Los costos y tiempos de envío se informan en tu cotización; los tiempos de paquetería son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros.

El detalle de paquetería, envío sin costo y tiempos de entrega está en nuestra Política de Envíos.

Si tu pedido presenta algún problema (producto incorrecto, faltante o dañado), repórtalo a la brevedad por el mismo canal de tu compra o en servicioalcliente@tdental.mx para darle seguimiento y resolverlo conforme a las políticas vigentes del negocio y la legislación aplicable, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor.

La vigencia de la garantía por tipo de producto, cómo hacerla válida y los casos en los que no aplica se detallan en nuestra Política de Garantía.

Te pedimos usar nuestros canales exclusivamente para fines relacionados con nuestros productos y servicios. No está permitido el uso de la tienda o del WhatsApp del negocio para actividades ilícitas, envío de contenido ofensivo o intentos de vulnerar la seguridad de nuestros sistemas. Podemos suspender la atención por estos canales ante un uso indebido.

El contenido de este sitio (marcas, logotipos, fotografías, descripciones y diseño) es propiedad de TD o de sus respectivos titulares y no puede reproducirse sin autorización.

TD responde por los productos que comercializa en los términos de la legislación aplicable. No somos responsables por interrupciones del servicio ajenas a nuestro control (fallas de plataformas de mensajería, paqueterías o proveedores de pago), ni por el uso clínico que el profesional dé a los productos adquiridos.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Ahí también encontrarás cómo ejercer tus derechos ARCO y cómo solicitar la eliminación de tus datos.

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento; la versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos; para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León.