Aviso de Privacidad

TDENTAL (en lo sucesivo, “TD”, “nosotros” o el “Responsable”), casa comercial especializada en productos de ortodoncia y odontología, con domicilio en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento y protección de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad puedes contactarnos en el correo servicioalcliente@tdental.mx o al teléfono 81 8104 4512.

Para las finalidades descritas en este Aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales, ya sea de forma directa cuando los proporcionas, o de forma indirecta a través del uso de nuestra tienda en línea y nuestros canales de atención (incluido WhatsApp):

• De identificación y contacto: nombre, razón social, teléfono, correo electrónico y domicilio de entrega o facturación.
• Fiscales: RFC, régimen fiscal y uso de CFDI, cuando solicitas factura.
• De la operación comercial: historial de cotizaciones, pedidos, productos consultados y comunicaciones con nuestro equipo y asistentes automatizados.
• De navegación: datos técnicos del dispositivo y cookies, conforme a la sección de cookies de este Aviso.

No recabamos datos personales sensibles. No solicitamos información de pago con tarjeta a través de la tienda; los pagos se procesan por los medios que se te indiquen directamente.

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

• Atender tus solicitudes, cotizaciones y pedidos de productos.
• Identificarte como cliente, registrarte y dar seguimiento a tu cuenta.
• Generar cotizaciones, pedidos y facturas, y coordinar envíos y entregas.
• Brindar atención, soporte y servicio al cliente por nuestros canales, incluido WhatsApp y asistentes conversacionales automatizados.

Finalidades secundarias (no necesarias, puedes oponerte):

• Enviarte promociones, novedades de catálogo y comunicaciones comerciales.
• Realizar encuestas de calidad y estudios internos para mejorar nuestros productos y servicios.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a servicioalcliente@tdental.mx. La negativa para estas finalidades no será motivo para negarte los productos o servicios que solicitas.

Operamos canales de atención por WhatsApp y asistentes conversacionales automatizados que te ayudan a consultar el catálogo, armar cotizaciones y dar seguimiento a tus pedidos. Las conversaciones que sostienes por estos canales pueden ser almacenadas y procesadas para las finalidades primarias señaladas, y un miembro de nuestro equipo puede intervenir en cualquier momento. El uso de WhatsApp se rige además por los términos y políticas de privacidad de Meta Platforms, Inc.

Tus datos personales pueden ser transferidos a terceros que nos prestan servicios necesarios para la operación, tales como proveedores de paquetería y logística, proveedores de software, infraestructura tecnológica y facturación, así como a autoridades cuando exista obligación legal. Estas transferencias se realizan únicamente para cumplir las finalidades primarias y no requieren de tu consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP. No comercializamos ni vendemos tus datos personales.

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO) y a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud al correo servicioalcliente@tdental.mx, indicando tu nombre, los datos sobre los que deseas ejercer el derecho y la descripción clara de tu solicitud. Daremos respuesta en los plazos que marca la ley.

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Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados.

Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de cambios legales, de nuestras propias necesidades o de nuevos productos y servicios. Cualquier actualización se pondrá a tu disposición en esta misma página https://tienda.tdental.hailo.mx/aviso-de-privacidad.

Al proporcionarnos tus datos personales y/o utilizar nuestra tienda en línea y canales de atención, manifiestas que has leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.